Propósito é um assunto que você provavelmente tem ouvido falar com frequência nos últimos tempos. Mas você já parou para pensar como essa simples palavra pode influenciar pessoas, empresas, e, consequentemente, a construção das marcas?
O que é Propósito?
O propósito está relacionado ao objetivo central de alguém ou de uma empresa, o que se deseja entregar de bom para a sociedade. Nas organizações, ele está relacionado às características internas, à alma do negócio. É, no fim das contas, aquilo que o torna autêntico e ninguém pode copiar com a mesma verdade.
Embora o propósito seja uma razão ou talento que coexiste com as necessidades do mercado, esse termo não deve ser confundido com posicionamento.
O posicionamento é construído a partir de um cenário externo, da análise de concorrentes e da busca por oportunidades comerciais. Ele define a posição de uma empresa em relação ao seu mercado e público, fala de modelo de negócio, produto e outros tópicos externos.
O propósito, por sua vez, é interno, expressa o que a organização passa de dentro para fora. É o que as pessoas que trabalham por essa empresa têm como causa comum e o que resulta dessa essência compartilhada.
Qual o papel do propósito para minha organização?
O propósito de marca tem a ambiciosa pretensão de responder o porquê de uma empresa fazer o que faz e acreditar no que acredita.
Por se tratar do aspecto mais intangível da marca, ele é muitas vezes subestimado ou até mesmo esquecido. No entanto, nós que trabalhamos com Branding sabemos: as empresas que encontram seu propósito são as que tendem a ir mais longe.
A maioria das empresas que você conhece sabem muito bem o que fazem e como fazem. Mas poucas sabem responder o porquê de fazerem todas essas coisas. O propósito descreve o porquê do negócio. Essa ideia pode ser ilustrada através do conceito do Golden Circle, de Simon Sinek.
Ao descobrir e identificar seu propósito, as marcas – e as pessoas que por ela trabalham – têm mais clareza da sua promessa para o mundo. Assim, identificam melhor seu público, seus objetivos, e descobrem como podem se diferenciar e prosperar.
Que tipo de resultados a definição de propósito traz?
Há quem diga que o objetivo de uma empresa é o lucro, mas a verdade é que, quando o propósito da empresa está bem definido, o lucro é apenas uma consequência.
É claro que todos que abrem um negócio intencionam ganhar dinheiro, isso é inquestionável. A questão é: por que você ganha dinheiro dessa forma, e não de outra? Por que atuar no ramo em que se atua, da forma como se atua? Para David Packard, um dos fundadores da HP, o “propósito é a razão profunda da empresa existir e está além de apenas fazer dinheiro.”
De maneira inspiracional, o propósito funciona como uma bússola. Ele dá um norte, esclarece e fortalece as razões do negócio para toda a equipe e para o público externo, resultando em reflexos positivos:
Benefícios Internos:
- Maior alinhamento de equipe
- Redução da rotatividade (melhoria na assertividade das contratações e consequentemente na permanência)
- Auxilia na criação de estratégias
- Auxilia nas tomadas de decisão
Benefícios Externos:
- Mais consistência na comunicação
- Maior identificação e engajamento do público
- Maior brand awareness (conhecimento da marca e seus valores)
- Crescimento do valor de mercado
Como encontrar meu propósito?
Aqui na Bradda, temos nossas próprias ferramentas e metodologias para a extração do propósito das empresas. Independente de como se chega lá, tudo permeia o autoconhecimento, e podemos dar algumas dicas que ajudam nesse processo. Assim, para encontrar o propósito da sua marca, siga essas ideias:
- O primeiro passo é o autoconhecimento, converse com sua equipe e stakeholders sobre os diferenciais (talentos) da empresa.
- Procure por suas origens, onde tudo começou, esses momentos são feitos de propósito.
- Reflita sobre o que sua empresa não é e quais as causas que vocês não apoiam. Assim, fica mais fácil listar as bandeiras que você apoia, aquilo no que acredita.
- Pense onde seus talentos se cruzam com as necessidades do mundo e das pessoas. O propósito mora ali.
- Questione-se: se sua empresa tivesse 1 bilhão de investimento, o que faria?
- Por último responda a frase:
“Nós existimos para (preencha com algum impacto positivo para o mundo)
para atender (descreva seu público desejado).”
Alguns exemplos de propósitos famosos:
Just do it. (Nike)
Sobre coragem e superação. Correr atrás do que se deseja, independente de quem sejamos.
Think different (Apple)
Fala de inovação, disrupção e arrojo: buscar sempre novas formas de fazer tecnologia.
Sinta o sabor (Coca Cola)
Fala menos de um produto alimentício e mais de aproveitar os momentos e buscar boas experiências.
Como expressar meu propósito em minha marca?
Não basta encontrar a essência da sua marca. Essa razão maior precisa ser mais do que dita, mas vivenciada no dia a dia da organização. Deve permear todos os setores, todos os funcionários, todas as atividades. Tudo o que a organização faz deve estar alinhado com o propósito. É por isso que é preciso sermos honestos em relação a ele.
A partir dessa definição de propósito, é possível determinar um conjunto de ações para fazer a marca ser identificada e compreendida. Tudo isso deve retratar a empresa da forma que ela mesma deseja. Ou seja, suas crenças, o que ela oferece, como se comunica, como atende os clientes, como se comporta.
Neste breve vídeo, Mônica Santos, Diretora de RH do Google Latam, fala sobre a importância da cultura interna e como ela deve espelhar o DNA e propósito da organização:
O propósito pode (e deve) estar intrínseco e se propagar nas diversas expressões da empresa. Em seu nome, em sua identidade visual, nos materiais institucionais e publicitários, na forma como se atende o telefone, na linguagem e discurso, na cultura interna, na arquitetura, no modelo de reunião, nas contratações, e essa lista pode se estender indeterminadamente.
Ao considerar as razões e aspirações que levam empresas e pessoas a fazerem algo, as marcas acabam oferecendo aos seus clientes não apenas produtos e serviços – já que provavelmente existem centenas de concorrentes oferecendo o mesmo. As marcas conquistam clientes que acreditam nesses mesmos princípios e ideais.
O ideal é que sua marca seja de verdade uma representação sintética do universo da empresa. Se isso não está acontecendo, é hora de pensar uma estratégia.
Concluindo…
Não restam dúvidas de que o propósito é determinante no sucesso da marca, certo? E ele é também parte essencial em um projeto de Branding.
Por meio dele é possível fazer o alinhamento da identidade com a imagem corporativa, esclarecendo e fortalecendo a aparência e a percepção do negócio por parte da equipe, e pelo público de uma marca.
Buscando seu propósito e todos os benefícios que essa descoberta traz?
A Bradda pode te ajudar nisso, entre em contato!
